Die Rulantica ist eine Welt voller Abenteuer, doch für Besucher war es manchmal eine echte Herausforderung, den richtigen Weg zu finden. Trotz der wunderschönen Thematisierung fehlte die Einheit zwischen den physischen Wegweisern im Park und den digitalen Bildschirmen. Es gab keinen festen Styleguide, wodurch Informationen zersplittert wirkten und Gäste Mühe hatten, sich zurechtzufinden.
Vom Engpass zur Erkenntnis
Mein Ansatz begann an der Quelle: bei den Gästen selbst. Durch Befragungen von neuen Besuchern und Stammgästen habe ich die größten Engpässe sichtbar gemacht. Wo kommen Menschen nicht weiter? In welchem Moment brauchen sie Informationen? Und wie gehen sie derzeit mit der Unklarheit um? Diese Erkenntnisse bildeten die Grundlage für die nächsten Schritte.
Eine klare Linie im Design
Um wieder Ruhe in die Kommunikation zu bringen, habe ich zunächst einen umfassenden Styleguide entwickelt. Darin habe ich bestehende Elemente zusammengeführt und eine klare Linie für die gesamte visuelle Identität des Parks gezogen.
Mit diesen neuen Richtlinien als Fundament habe ich die digitalen Anzeigen über den Kassen komplett neu gestaltet. Das Ziel war einfach: Besucher sollen auf einen Blick sehen, was sie wissen müssen, ohne reizüberflutet zu werden.
Ruhe und Übersicht für den Gast
Das Ergebnis ist ein professioneller Styleguide, auf den das Team der Rulantica zurückgreifen kann, und ein frisches Design für die digitalen Informationen an den Kassen. Außerdem habe ich gezielte Empfehlungen für die On- und Offline-Beschilderung im restlichen Park gegeben.
Für die Gäste macht das einen großen Unterschied. Informationen sind leichter zu finden, und der Park wirkt ruhiger und übersichtlicher. So können sich die Besucher wieder ganz auf das konzentrieren, wofür sie gekommen sind: einen Tag voller Spaß und Entspannung.
